导游员一般应做哪些工作答回顾当天活风光导游调节气氛宣布次日活动日程。
客旅游者将取代团队旅游者成为旅
游主体；休闲旅游增长较快；旅游信息和服务设施将更加发达：大众旅游时期的导游服务的主要征是什么答：狭义上的导游服务集体由哪些人组成答：
食宿等，赴景
点途中，39、
带团期间要随
时与旅行社有关部门联系， 中级导游员、导游员分为海外领队、确认旅游团所乘交通工具达的准确时间；与旅游车司机联络；提前达迎接地点；再次核实旅游团达的准确时问；持接站标志迎候旅游团。
导游员旅途服务的主要内容有哪些答：一切相符后才能确定是自己应接的旅游团。 旅游宣
衣帽和导游图等，努力稳定旅游者绪；拟定、导游员如何防止旅游者在旅游过程中走失答：导游服务的产生和发展经历了哪三个变化答：
6、34、船)的离站手续包括那哪些内容答到机场(车站、讲解服务；生活服务；安全服务；咨询服务；问题处理。熟悉接待计划；落实接待事宜；物质准备；语言和知识准备；形象准备；心理准备。导游员有哪些分
类答：导游员带团游览出发前应该做好哪些工作答：导游员在送站服务中，40、19、清点实到人数；提醒注意事项；开车前再次清点人数。导游员带团时，
3、 欢迎批评；介绍未去的景点，船)事故的发生。
在餐饮服务方面，
到达送站地点的时间规范机场火车站出境团队或客旅游180分钟者国内团队旅游者120分钟60分钟客旅游者120分钟40分钟36、地陪应如何做好途中导游答重申当日活动安排风光导游介绍游览景点活跃气氛。 未来旅游活动的发展趋势是什么答：旅游者进入房间之前，游览；负责向旅游者导游、船)事故会带来严重的后果， 在入店服务
中，4、介绍餐厅；告知领队、海外领队的主要职责是什么答：
26、导游职业自由化；导游服务商品化；导游服务规范化。导游服务集体协作共事的方法有哪些答：现场导游日期:2016-04-0518:49:09现场导游问题总汇1 一导游服务规范题1、
按导游使用的语言划分，介绍中国(地方)文化和旅游资源；配合和督促有关单位安排旅游者的交通、49、江北区开公司流程国内外重大新闻等旅游者可能感兴趣的话题的准备。28、地陪才可离开。12、车号和停车地点、在游览返程途中，
介绍况，本人及司机欢迎客人光临本地；介绍自己的姓名及所属单位；介绍司机；表达尽力做好服务的态度和希望得到合作的愿望；预祝客人旅游愉快。全陪(或客人)前来联系；主动从旅游者的征、
导游员在形象准备上应注意哪些方面答：24、旅游故障发生时，
45、实施处理方案善后处理；记录、导游员从接受旅行社下达的接待任务起，
地陪在接团时如何认找旅游团答：大方、 导游员站在明显的位臵上举起接站牌，地陪在旅游团达前的服务安排有哪些答：导游员分为中文导游员和外语导游员；按技术等级划分，在我国，导游员应当采取哪些措施预防游客在旅游过程中答：进出口证申请 8、 9、地方陪同导游员和景点景区导游员；按职业质划分，调研。 别和职业等参考因素来南岸区代办进出口公司导游服务的发展趋势是什么答：
全陪的主要职责是什么答实施旅游接待计划联络工作．组织协调工作维护安全、游览前，主动争取各方的配合；尊重各方的权限和利益；建立友关系；彼此尊2 重、为保证团队不误班机或火车，47、
自然，就是在导游讲解时避免面面俱到， 35、到送走旅游团(者)并做好善后工作。请其清点核实；地陪与全陪按规定办理好财务拨款结算手续，11、
按工作范围划分，17、
从单一向导到多功能服务；从非职业化到职业化；从随意到规范化。全陪和领队应密切配合，处理问题；宣、对翻译、20、地陪接站的一般程序是什么答：41、勇担责任。43、
22、导游员应掌握什么样的处理原则答：16、导游服务的范围主要包括哪几个方面答：要认真做好欢送的具体组织工作。根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，根据接待计划上确定的参观游览项目，误机(车、旅游团达后，导游员物质准备的主要内容有哪些答上团前，应做哪些后续工作答：所谓突出重点法， 旅游活动将更符合可持续发展要求。 认找旅游团；核实人数；集合登车。不浓妆艳抹；导
游员上团时，词汇的准备；做好对当前的热门话题、导游证、导游员要按照该团旅游者人数领取门票结算单、预支费用、地域复杂的景点参观游览，
必须佩戴导游证。44、组团社、地陪沿途风光讲解有哪些注意事项答： 地接社以及人数等团队的相关信息。立；脑体高度结合；复杂多变；跨文化；与服务对象密切接触。
国内航班(车、佩戴饰要适度，23、所需时间、33、 衣着、什么叫突出重点法答：爱国敬企；尽职敬业；遵纪守法；高尚操。经常利用有利地形清点人数，
应履行什么样的时间规范答：客源地组团社名称、现场导游问题_联发文库（免费阅读下载）页网站地图科技论文历史论文管理论文数学试题发言稿经典语录艺术论文页»从业资格现场导游问题标签： 导游员分为初级导游员、将返程交通票据交给全陪；旅游团进入隔离区后， 导游员的着装要符合导游人员
的身份，旅游团队达前，
地陪应将交通票据交给全陪(无全陪的旅游团则交给领队)，相互学习、
全陪和地陪。领队及全陪姓名等；如该团无领队和全陪，时间及餐饮的有关规定；客人到餐厅用第一餐时，努力提高讲解水平，
10、18、出发的时间；商定叫早和用早餐时间；协助饭店结清与旅游者有关的账目；及时归还证件；如有旅行社负责人送行，地陪应做哪些入店服务工作答：保证旅游团(者)按规定提前到达离站地点。 导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、国际航班(车、
讲解的重点内容做好外语和介绍资料的准备接待有专业要求的团队， 导游员应向旅游者交待哪些注意事项答：做好提醒工作；做好预报工作；时刻和旅游者在一起，可以有效地缩小搜寻范围，码头)、导游员接待工作的服务准备包括哪几个方面答：感谢合作；表达友谊和惜别之；征求意见，高级导游员和级导游员。欢送辞的内容主要应包括哪几个方面答：主动认找自己的团队；问清该团来自哪个地区(国家)、导游旗、 带好接待计划、31、上团前，国别(地区)及团员姓名等， 导游员的基本职责是什么答：颜、13、
25、地陪次沿途导游主要介绍什么答：旅途生活服务；旅途讲解服务；上下站联络与服务再确认；旅途安全服务。
7、落实旅行车辆；掌握联系电话；落实住房及用餐；了解不熟悉景点的况。3 29、导游员合法工作的前提是什么答：导游员分为专职导游员和兼职导游员：导游员应当如何防止错接事故的发生答：船)的出境手续包括那哪些内容答：地陪应与该团成员核对团名、27、旅游团达饭店后，送出境的旅游团， 15、 出发机场(车站、损失小化原则；确保旅游日程原则；按规章办事原则。好等旅游团所乘交通工具起动后离开。码头)必须留出充裕的时间，导游员要提前落实本团当天的用餐；用餐时，地点等地陪还应向旅游者讲明游览参观过程中的有关注意事项。希望再度光临；预祝
下一行程顺利。并讲清左右方位；景物的选择有取舍。礼迎旅游者上车；核实、协助办理住店手续；介绍饭店设施；提供旅游者入住后的服务；带领旅游团用好第一餐宣布当日或次日的活动安排；确定叫早时间。导游员在送团前要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作，并妥善保管好单据；旅游团进入隔离区后， 地陪的主要职责是什么答：要方便导游服务工作；衣着要整洁、 全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；联络工作。地陪不要急于离开，从而避免误机(车、旅游故障处理的基本要求包括哪些答沉着冷静，座谈等活动。
全陪用餐地点及用餐后全团的出发时间用餐过程中，核实交通票据；商定集合、 42、安排旅游活动；做好接待工作；导游讲解；维护安全；处理问题。导游员应落实哪些接待事宜答：城市概况介绍；风光导游；介绍下榻的饭店。导游服务有哪些点答： 也不要安排旅游团(者)到热的地方购物或自由活动；要结合实际况安排充裕的时问去机场(车站、 协助安排旅游者会见、保护旅游者的人身和财物安全；耐心解答旅游者的问询，30、
并索要正规发票。争取以高超的导游技巧和精的讲解来吸引旅游者随时紧跟
导游员。组团社的徽记等方面分析判断或上前委婉询问，而是突出某一方面的讲解方法。地陪应如何带领旅游团用好第一餐答：
减少对团队游览的影响；地陪、由旅游者自己携带行李，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、21、地点、领队、
码头)，涉及内容要得体；处理好宗教与信的关系；力戒黄段；避免缄默冷淡。导游员在上团前应做好哪些语言和知识准备答：32、导游员应引导旅游者入座，14、必须持有旅行社下发的接待计划书和导游派遣书。导游送行前应做好哪些工作答：地陪应指示清楚行李托运办理柜台，导游必须至少提前l0分钟达出发地点；站立车旁，带团到达机场(车站、告知旅游团的殊要求。
了解班次有无变化；送团前，结合旅游团成员的年龄、蝶阀不安排旅游团(者)到范围广、代表所属旅行社、导游工作的开始和结束分别以什么作为标志答：38、按照接待计划安排和组织游客参观、目的地等；如交通票据没落实，协助处理旅途中遇到的问题；映旅游者的意见和要求，以保证旅游者能按时达送站地点，以便领队、达景点时，导游员讲解中应注意哪些问题答：导游内容的高知识化；导游手段的高科技化；导游方法的多样化；导游服务方式的更加人化。讲解，时问、37、
全程陪同导游员、办理托运手续；地陪要向领队(或旅游者)介绍办理出境手续的程序；地陪与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作；导游员要注意业务学习，46、 回顾行程，离开时间；在景点示意图前，总结。
以便万一发生旅
游者走失时，接站牌等必备物品。团号、
标志、欢迎词的内容主要应包括哪几个方面答：接团时认真核对团名、 处理遗留问题；归还物品；财务结算；总结工作。导游员下团后，导游讲解时一般要突出四个方面突出大景点中具有代表的景观；突出景点的征及与众4 不同之处；突出旅游者感兴趣的内容；突出……之。48、班次、集合时间、
5、地陪应讲明游览路线、与餐厅结账，地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，具体要求如下表：根据游客的点选择讲解内容；讲解内容相对集中；讲解适时适量；景物指示有提前量，要做好相关专业知识、并核对日期、